FAQ

Livraison & fabrication

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Chaque création est réalisée à la demande, avec soin, en collaboration avec des fabricants européens sélectionnés pour la qualité de leur savoir-faire.

Ce mode de fabrication garantit un produit exigeant, pensé pour durer, et confère à chaque pièce un caractère unique.

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Délais de fabrication et de livraison

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Le délai total (fabrication + livraison) varie en fonction des modèles et de la période.

En moyenne :
quelques jours à 2 semaines

En période de forte activité (fêtes, pics de commandes), ces délais peuvent être légèrement allongés.
Nous vous recommandons d’anticiper vos achats.

 

 

Livraison

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La livraison est offerte sur toutes les créations.

Les commandes sont expédiées dès qu’elles sont prêtes, via des transporteurs fiables.

 

Retours & échanges

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Nous souhaitons que chaque création trouve pleinement sa place chez vous.

Si toutefois elle ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter.

Nous vous proposons une solution “satisfait ou échangé” :

• échange possible contre un autre modèle ou format

• ou retour du produit s’il est en parfait état

Les frais de retour restent à votre charge.

En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, le retour est bien entendu pris en charge, et un remboursement ou un remplacement vous sera fourni.

 

Conseil avant achat

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Chaque pièce étant réalisée à la demande, nous vous invitons à prendre le temps de choisir la création qui vous correspond.

Les visuels et descriptions sont conçus pour vous guider, et nous restons disponibles pour toute question ou conseil afin de vous accompagner dans votre choix.

 

Contact

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Pour toute question ou demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire dédié.

Nous serons ravis de vous répondre et de vous tenir informé de l’avancement de votre commande.

 

 

Mode de paiement

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Paiement sécurisé via PayPal
Possibilité de règlement en 4 fois sans frais (selon les conditions PayPal)