​Livraison

 

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte pour toutes les commandes, en France métropolitaine et en Europe.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque création est fabriquée à la commande, en collaboration avec des artisans européens. Comptez un délai de 5 à 10 jours ouvrés entre la commande et la réception, selon le produit et la période. En période de fêtes ou de forte demande, ce délai peut être légèrement allongé — je vous recommande d'anticiper vos achats.

 

Comment ma commande est-elle expédiée ?

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Les commandes sont expédiées dès qu’elles sont prêtes, par l’intermédiaire de transporteurs fiables sélectionnés pour assurer une livraison dans les meilleures conditions.

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Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation contenant le lien de suivi de votre colis.

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Selon l’organisation du transporteur, l’adresse de livraison, l’accessibilité du domicile ou l’absence du destinataire au moment du passage, le colis peut être déposé dans un point relais ou point de retrait proche de l’adresse indiquée. Cette décision relève exclusivement du transporteur et ne dépend pas de Frederie.

 

Nous vous invitons donc à suivre attentivement les informations de livraison transmises par email afin de récupérer votre colis dans les délais indiqués si celui-ci est déposé en point relais.

 

Retours

 

Puis-je retourner un article ?

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Chaque pièce Frederie est fabriquée à la demande, spécialement pour vous. Pour cette raison, les retours et échanges ne sont pas acceptés en cas de changement d’avis, d’erreur de choix, ou de non-récupération du colis en point relais dans les délais indiqués par le transporteur.

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Un retour ou un remplacement pourra être étudié uniquement en cas de malfaçon avérée, d’erreur de fabrication ou de produit endommagé pendant le transport, sous réserve de justificatifs photo transmis rapidement après réception.

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Nous vous invitons à bien vérifier votre commande, votre adresse de livraison et à suivre attentivement les informations de suivi envoyées par email afin de récupérer votre colis dans les délais.

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Si vous recevez un article abîmé, contactez-moi via le formulaire de contact avec une photo du problème — j'organiserai le retour et votre remboursement.

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C'est pourquoi je vous invite à prendre le temps de choisir en vous aidant des descriptions détaillées de chaque produit. Et n'hésitez pas à me contacter avant votre achat si vous avez la moindre question, je suis là pour vous accompagner.

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Paiement

Je propose le paiement par PayPal, avec la possibilité de régler en 4× sans frais.
D'autres modes de paiement (carte bancaire) seront disponibles prochainement.

 

Fabrication

D'où viennent les produits ?

Toutes mes créations sont fabriquées en Europe, par des artisans spécialisés dans l'impression textile de haute qualité. Chaque pièce est imprimée à la demande — il n'y a pas de stock : votre objet est créé pour vous.

 

Les tentures en édition limitée, ça veut dire quoi ?
 

Les tentures artistiques sont produites en séries très limitées et numérotées. Chaque pièce porte un numéro unique. Quand l'édition est épuisée, le motif ne sera plus reproduit.

 

Contact

 

Comment vous contacter ?

Pour toute question sur les produits, un projet de création sur mesure, ou un suivi de commande, écrivez-moi via le formulaire de contact. Je réponds personnellement à chaque message.